特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

美图影像节再发大招 六款新品引领行业创新

北京，2024年6月12日 – 备受瞩目的第三届美图影像节今日隆重开幕，美图公司在本次盛会上重磅发布了六款重磅新品，包括美图云修V2、开拍V2、美图设计室V3、站酷设计服务、奇觅游戏广告营销平台以及AI短片制作工具MOKI。这六款新品的推出，展现了美图公司在影像技术、设计工具、广告营销等领域的深厚积累和创新实力，为用户带来了更加丰富的影像体验和高效的工作效率，同时也为行业发展注入了新的活力。

美图云修V2：智能修图再升级

美图云修V2作为美图公司最受欢迎的修图应用之一，此次升级带来了更加智能的修图体验。新版本采用AI算法，能够自动识别照片中的场景和人物，并提供针对性的修图建议和操作。同时，美图云修V2还新增了多种创意滤镜和美妆效果，让用户轻松打造个性化照片。

开拍V2：视频拍摄更简单

开拍V2是一款功能强大的视频拍摄应用，此次升级在易用性和功能性方面都得到了大幅提升。新版本新增了多种拍摄模式和美颜滤镜，并支持实时剪辑和特效添加，让用户轻松拍出高质量的视频作品。此外，开拍V2还支持多段视频拼接和字幕添加，方便用户制作Vlog或短视频。

美图设计室V3：设计创作更高效

美图设计室V3是一款面向大众用户的专业设计工具，此次升级带来了更加丰富的素材资源和便捷的操作体验。新版本新增了海量高清素材模板，涵盖海报、banner、logo、简历等多种设计类型，并提供了一系列智能辅助功能，帮助用户快速完成设计工作。

站酷设计服务：助力设计师职业发展

站酷设计服务是美图公司为设计师推出的专业服务平台，此次升级提供了更加完善的服务体系和丰富的资源支持。平台将为设计师提供设计灵感、项目接洽、职业培训等多方面服务，帮助设计师提升专业技能和职业竞争力。

奇觅游戏广告营销平台：精准触达游戏用户

奇觅游戏广告营销平台是美图公司针对游戏广告主推出的专业营销平台，此次上线将为游戏广告主提供更加精准的投放能力和高效的营销效果。平台拥有丰富的游戏用户资源和精准的数据分析能力，能够帮助广告主制定有效的营销策略，触达目标用户。

MOKI：AI赋能短视频创作

MOKI是一款基于AI技术的短视频制作工具，能够帮助用户轻松制作出创意十足的短视频作品。新工具采用AI算法，可以自动识别视频中的素材，并提供多种剪辑、特效和配乐功能，让用户轻松完成短视频创作。

美图公司高级副总裁刘涛在发布会上表示：“今天发布的六款新品，是美图公司多年技术积累和创新成果的结晶。我们希望通过这些新品，能够为用户带来更加优质的影像体验和高效的工作效率，助力用户在影像创作、设计工作和商业推广等方面取得更大的成功。”

美图影像节再创辉煌，友商们瑟瑟发抖

美图影像节的成功举办，再次彰显了美图公司在影像领域的领先地位和创新实力。此次发布的六款新品，不仅为用户提供了更加丰富的功能和便捷的操作体验，也为行业发展注入了新的活力。相信在美图的引领下，影像产业将迎来更加美好的未来。

有业内人士表示，美图此次发布的新品，在功能和体验上都达到了行业领先水平，对友商们造成了不小的压力。有网友戏称，今天又是友商们抄作业的一天。

美图公司一直以来都致力于为用户提供优质的影像产品和服务，并不断进行技术创新。此次发布的六款新品，再一次体现了美图公司的创新实力和用户至上的理念。相信在未来的发展中，美图公司将继续为用户带来更多惊喜，引领行业发展。